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Bild Beschreibung Standort Medium
Grötzebach, Claudia
Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als Chance
(Pocket-Business-Training)
Berlin : Cornelsen , 2010 - 1. Aufl. - 134 S. : 6,95 EUR ISBN 978-3-589-23807-1

Der Ratgeber vermittelt Grundlagen der Gesprächsführung und Kommunikation sowie 4 Perspektiven des Beschwerdemangements. Mit Übungen und Tipps für den Kontakt mit unzufriedenen Kunden.
[mehr]  |  Zugang: 15.12.2011
Stadtbibliothek
Wirtschaft 2. OG
HKM 7  GRÖTZ

Buch
90096125

verfügbar

Entl. Jahr: 3
Entl. Vorjahr: 8

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