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Autor:Buhr, Andreas
Titel:Vertrieb geht heute anders
Titelzusatz:das Ende des Verkaufens
Reihe/Zeitschrift:(Dein Business)
Verfasserangabe:Andreas Buhr
Erschienen:8., vollständig überarbeitete Neuauflage - Offenbach : Gabal, 2019. - 229 Seiten. - Illustrationen, Diagramme - 23 cm x 15.6 cm
ISBN13:978-3-86936-937-2
EAN:9783869369372
Einband:fest geb.
Preis:29,90 Euro
Standort:HKM 7 BUHR
Schlagwort(e):Unternehmen ; Verkauf ; Vertrieb ; World Wide Web 2.0 ; Kundenorientierung ; Erfolgsfaktor
Annotation:Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollten. Abseits klassischer Zielgruppendefinitionen hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: der smarte Kunde. Er ist informiert und involviert. Er ist Mitentwickler und Mitgestalter. Er will Produkte und Dienstleistungen, die seinen Werten entsprechen - und das sofort, immer verfügbar, 24/7! Der smarte Kunde ist oft selbst der Experte. Und damit ändert sich alles: das Ende des Verkaufens ist da. Hinzu kommen rasante technologische, politische und gesellschaftliche Entwicklungen, die die Vertriebsarbeit revolutionieren: digitale Vermarktungs- und Kommunikationswege, neue Global Player und Marktaufteilungen, Kundenwünsche und -profile, Customer-Relationship-Management- und Payment-Systeme, Präsentations- und Procurement-Systeme, Datenschutz und legislative Grundlagen sowie Bots, Robotik, künstliche Intelligenz und Deep Learning - alles, was heute schon anders ist, wird morgen schon wieder anders anders sein. Veränderung geschieht immer schneller und den Unternehmen bleibt immer weniger Gewissheit, Stabilität, Ruhe zum Nachdenken und Zeit für die Umsetzung.

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